إذا كنت تواجه مشكلة مع طلبك من أمازون، فمن المهم أن تتواصل مع قسم خدمة العملاء لديهم. هناك عدة طرق يمكنك استخدامها للتواصل مع خدمة عملاء أمازون:
-
الاتصال بأمازون عبر الهاتف:
- أسهل طريقة للتواصل مع قسم خدمة العملاء في أمازون هي استخدام رقم هاتفهم المجاني: 1-888-280-4331.
- إذا كنت ترغب في التواصل مع ممثل خدمة العملاء بشكل شخصي، يمكنك الاتصال بهذا الرقم والتحدث معهم.
-
التواصل مع أمازون عبر عملية التواصل الموجهة:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على أمازون وانقر على "المساعدة" في القائمة اليمنى.
- انقر على "اتصل بنا".
- أدخل تفاصيل مشكلتك.
- اختر بين البريد الإلكتروني، الهاتف، أو الدردشة كوسيلة لحل مشكلتك.
- اتبع الخطوات الموجهة واختر "إرسال بريد إلكتروني"، "اتصل بي الآن"، أو "ابدأ الدردشة" حسب اختيارك.
-
نصائح للتواصل مع خدمة عملاء أمازون:
- استخدم عملية التواصل الموجهة من البداية، حيث تجعل العملية أسهل للجميع.
- قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات وكن مفصلاً في شرح مشكلتك.
- كن صبورًا ومهذبًا مع ممثلي خدمة العملاء.
- إذا قمت بشراء المنتج من بائع طرف ثالث، فاتصل بهم أيضًا قبل التواصل مع خدمة عملاء أمازون.
هذه هي كيفية التواصل مع خدمة عملاء أمازون. يرغب أمازون في مساعدتك في حل مشاكلك، وتعتبر خدمة العملاء لديهم واحدة من أفضل الخدمات بين الشركات الكبيرة المعتمدة على الإنترنت.